Envíos:
Una vez ordenado su producto se procederá al tramite de envío el cual se ejecutara una vez confirmado su compra y datos de envío.
Si el Destinatario vive en “áreas de alto riesgo” o en un lugar inaccesible para la transportadora, Tengo puede ubicar su producto en la tienda más cercana a su domicilio para que pueda pasar a recogerla.
Tengo no se compromete a entregar en hora específica, ya que las Rutas de Transporte llevan varias entregas a domicilio y están sujetas a retrasos ocasionados por el tráfico u otros factores fuera de control.
En aquellos casos en los que no se hubiese podido realizar la entrega por no encontrarse el Destinatario, se reprogramará para hacer un segundo intento de entrega. Si en el segundo intento de entrega no se encuentra nuevamente el Destinatario, esta se trasladará a las bodegas generales de Tengo, para el caso de entregas en la ciudad capital y para el caso de entregas departamentales se entregará a la oficina más cercana, en donde el Destinatario deberá de recoger la mercadería por sus propios medios.
Únicamente se entregará el producto al DESTINATARIO quien es la persona designada por el cliente, mediante la presentación de la DPI o Pasaporte.
Garantías:
Todos nuestros productos cuentan con un año de garantía que generalmente es asumida por el fabricante. En cualquier caso en el que Tengo asuma la garantía directa esta estará sujeta a las siguientes condiciones.
- El producto no puede tener ningún tipo de daño o golpe físico. En caso tal la garantía se perderá.
- El producto no puede haber sido mojado por parte del usuario.
- El Producto no debe haber sido manipulado en su software con modificaciones a las originales de fabrica.
- Cualquier daño producido por mal uso será causal de perdida de garantía.